Koniec z ukrytymi formularzami i skomplikowanymi procedurami zwrotów? Już od czerwca sklepy internetowe będą musiały wprowadzić rozwiązanie, które mocno ułatwi życie klientom. Zmiany obejmą praktycznie cały handel online.
Zwrócenie produktu kupionego przez internet często oznacza dziś szukanie formularzy, drukowanie dokumentów albo kontakt ze sklepem. To ma się jednak zmienić już za kilka tygodni. Nowe przepisy wymuszą na sklepach internetowych znacznie prostszy system zwrotów.
Jak przypomina portal Spider’s Web, nowe obowiązki wynikają z unijnej dyrektywy i zaczną obowiązywać od 19 czerwca 2026 roku.
Nowe przepisy zakładają, że odstąpienie od umowy ma być równie łatwe jak samo kupienie produktu online. Dziś w wielu sklepach cały proces zakupowy zajmuje kilkadziesiąt sekund – kilka kliknięć, płatność i gotowe. Problem pojawia się często dopiero przy zwrocie.
Po zmianach sklepy internetowe będą musiały zapewnić klientom specjalny, łatwo dostępny przycisk umożliwiający szybkie rozpoczęcie procedury zwrotu online. Ma on działać przez cały okres obowiązywania prawa do zwrotu, czyli przez 14 dni od odebrania przesyłki.
W praktyce oznacza to, że klienci łatwiej zwrócą produkty bez konieczności przechodzenia przez skomplikowane procedury czy szukania odpowiednich formularzy. Cały proces ma być prosty również na smartfonach.
Nowe przepisy zobowiążą też sprzedawców do szybkiego potwierdzania przyjęcia zgłoszenia zwrotu, np. mailowo. Klient ma od razu wiedzieć, że jego wniosek został zarejestrowany i jest procedowany.
Możliwy będzie również częściowy zwrot zamówienia. Chodzi o sytuacje, gdy ktoś kupił kilka produktów, ale chce oddać tylko część z nich.
Nowe regulacje nie zmieniają jednak wszystkiego. Nadal sklep będzie mógł wymagać od klienta pokrycia kosztów odesłania paczki. Bez zmian pozostaną też wyjątki dotyczące produktów, które nie podlegają zwrotowi, np. rzeczy wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
Źródło zdjęcia głównego: Obraz autorstwa krakenimages.com na Magnific
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu miastko24.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
Gmina odsłania pierwsze karty DNI MIASTKA
Jednym słowem siara w uj. Tyle w temacie.
Twój nick
16:57, 2026-05-12
Gmina odsłania pierwsze karty DNI MIASTKA
"...oraz gości z regionu." Tak na pewno 🤣🤣
Ja
16:35, 2026-05-12
Gmina odsłania pierwsze karty DNI MIASTKA
Dla wiadomości wszystkim. Te niszowe zespoły zostały zaproszone aby jak najwięcej finansów zostało dla lokalnych "wokalistów" Kasa pójdzie na promocję nowej płyty lokalnego muzyka -polityka. Może coś skapnie dla organizatorów i promocji która jest tak koszmarnie denna że dziecko kończące podstawówkę zrobiło by w najprostszym programie lepszy plakat promocyjny. Liczyłam na to, że włodarze pójdę po rozum do głowy i kiedy tak strasznie hejtowali występ np Bonsona ( czołowego artystę Hip-Hopowego) to wyskoczą z artystą który zaskoczony nas ,mieszkańców tak dużej gminy. Rozczarowana jestem, chodz nie powinnam bo to już jest przewidywalne. Dno,żenada i policzek dla mieszkańców. Bojkotujecie te wiejską potupaje a Ja tymczasem z moją rodziną jadę na Dni Bytowa.
Marlena
13:19, 2026-05-12
Gmina odsłania pierwsze karty DNI MIASTKA
Nic dodać , nic ująć będzie impreza dla + . Ale jak widać jacy organizatorzy to i tacy wykonawcy.
... z miastka
11:48, 2026-05-12
